Вопросы и ответы

Как пользоваться приложением «Мой Дом» для домофона

Как войти в приложение

Есть три способа:

  1. По номеру договора. Необходимо ввести номер договора, на который оформлена услуга Домофон, и пароль.
  2. По номеру телефона. Введите номер телефона, который привязан к договору, оформленному на услугу Домофон.
  3. По приглашению. Попросите владельца договора пригласить вас в приложении. Затем на экране входа нажмите «войти по приглашению» и считайте QR-код владельца договора. Также вы можете пройти регистрацию по ссылке, которую владелец может отправить из приложения по СМС.

Если я забыл пароль

Если забыли пароль, привязанный к договору, вы можете восстановить его:

  • если в Личном кабинете указан контактный номер телефона, то выберите на странице авторизации «Забыли пароль», введите номер телефона и код с картинки, SMS с паролем поступит на телефон через 3-5 минут после запроса
  • позвоните по телефону 209-00-00 или напишите в онлайн-чат и приготовьтесь сообщить паспортные данные
  • на крайний случай, можете прийти в офис компании с паспортом, мы вам поможем

Как узнать номер договора

Номер договора вы можете посмотреть в документах, которые подписывали на выдаче ключей.
Если не можете найти эти бумаги, позвоните по телефону 209-00-00 или напишите в онлайн-чат.

Что сделать, чтобы приложением пользовалась вся семья

Если вы владелец договора, в приложении перейдите на экран «Пользователи»




Затем нажмите на иконку «+» сверху или снизу экрана (в зависимости от операционной системы)

Android
iOS

1 способ

Предложите члену семьи «принять приглашение» в приложении и считать QR-код на открытой странице вашего телефона.

2 способ

Нажмите «пригласить по СМС», затем выберите номер члена семьи из списка контактов вашего телефона.

Как установить виджет для домофона

С помощью виджета можно открывать дверь домофона сразу с экрана мобильного. Даже не нужно заходить в приложение.

Чтобы установить виджет, вам необходимо скачать и войти в приложение. Убедитесь, что в приложении появился домофон на нужном вам адресе. После этого зайти в окно виджетов в вашем мобильном телефоне. Окно виджетов находится в разных местах на разных моделях.

Посмотрите на видео как установить виджет «Мой Дом» на разных платформах:

Android
iOS

Как скачать видео из архива

Зайдите с ПК на сайт video.2090000.ru, введите номер договора и пароль. Скачайте необходимый фрагмент.

Видео в архиве хранится 7 дней.