Вопросы и ответы

Как пользоваться приложением «Мой Дом» для домофона

Как войти в приложение

Есть три способа войти в приложение:

  1. По номеру договора. Необходимо ввести номер договора, на который оформлена услуга Домофон, и пароль.

  2. По номеру телефона. Введите номер телефона, который привязан к договору, оформленному на услугу Домофон.

  3. По приглашению. Попросите владельца договора пригласить вас в приложении. Затем на экране входа нажмите «войти по приглашению» и считайте QR-код владельца договора. Также вы можете пройти регистрацию по ссылке, которую владелец может отправить из приложения по СМС.

Если я забыл пароль

Если забыли пароль, привязанный к договору, вы можете восстановить его:

  • если в Личном кабинете указан контактный номер телефона, то выберите на странице авторизации «Забыли пароль», введите номер телефона и код с картинки. SMS с паролем поступит на телефон через 3-5 минут после запроса;
  • позвоните по телефону 209 00 00 или напишите в онлайн-чат и приготовьтесь сообщить паспортные данные;
  • на крайний случай, можете прийти в офис компании с паспортом, мы вам поможем.

Как узнать номер договора

Номер договора вы можете посмотреть в документах, которые подписывали на выдаче ключей.
Если не можете найти эти бумаги, позвоните по телефону 209-00-00 или напишите в онлайн-чат.

Что сделать, чтобы приложением пользовалась вся семья

Если вы владелец договора, в приложении перейдите на экран «Пользователи»:

Затем нажмите на иконку «+» сверху или снизу экрана (в зависимости от операционной системы):

Android
iOS

1 способ

Предложите члену семьи «принять приглашение» в приложении и считать QR-код на открытой странице вашего телефона.:

2 способ

Или нажмите «пригласить по СМС», затем выберите номер члена семьи из списка контактов вашего телефона.

Как установить виджет для домофона

С помощью виджета можно открывать дверь домофона сразу с экрана мобильного. Даже не нужно заходить в приложение.

Чтобы установить виджет, вам необходимо скачать и войти в приложение. Убедитесь, что в приложении появился домофон на нужном вам адресе. После этого зайти в окно виджетов в вашем мобильном телефоне. Окно виджетов находится в разных местах на разных моделях. Обычно это выглядит так:

Android
iOS


Как скачать видео из архива

Зайдите с ПК на сайт video.2090000.ru, введите номер договора и пароль. Скачайте необходимый фрагмент.

Видео в архиве хранится 7 дней.