Вопросы и ответы

В приложении «Мои счета»

Установите приложение (iOS или Android), зарегистрируйтесь и пополняйте счет без комиссии с помощью банковской карты.

Платежи проходят через «Газпромбанк», использующий современный стандарт безопасности.

В личном кабинете 

Для оплаты через личный кабинет принимаются карты Visa и MasterCard.

1. Войдите в личный кабинет, выберите способ оплаты «Банковские карты». 

2. Ознакомьтесь с условиями проведения банковской операции. Если согласны, поставьте флажок «Я согласен». 

3. Укажите сумму платежа и нажмите кнопку «Оплатить». 

4. После автоматического перехода на страницу банка внимательно заполните все поля. 

5. Нажмите кнопку «Оплатить». 

6. Вы увидите страницу с информацией о проведенном платеже. Деньги поступят на Лицевой счет в течение трех часов.

Если вы ввели неверные данные, система покажет ошибку и попросит заново заполнить форму.

Если платеж не проходит:

• проверьте, правильно ли вы ввели информацию с карты и не превышает ли сумма платежа остаток на карте; 

• свяжитесь с банком и уточните, разрешает ли он операции по оплате товаров через интернет для вашего типа карты (Classic, Eleсtron, иная); 

• объясните специалистам банка, что ООО «Новотелеком» поддерживает технологию безопасных интернет-платежей 3D Secure. Вам необходимо «подписать» на неё банковскую карту. Обычно это производится в банкоматах банка или у операционистов в офисе.

Для оплаты по карте «Альфа-Банка» нужно подключить услугу «Альфа-чек». Если банк не видит проблемы, а платеж провести невозможно, сообщите нам по телефону или напишите нам на сайте http://2090000.ru/ и в приложении «ссылка».

Через интернет-банк

Все ведущие банки страны позволяют оплачивать услуги «Электронного города» через собственные интернет-сервисы.

Электронными деньгами

Услуги можно оплатить Яндекс.Деньгами и Webmoney и др.