Вопросы и ответы

Деньги

Как узнать баланс

Как настроить уведомления о балансе

Как оплатить услуги онлайн (безналичным платежом)

Как оплатить услуги наличными

Ещё 7 тем↓

Вопросы по платежам

Ошибочно оплатил лицевой счет другого абонента. Что делать?

Как подключить отсрочку платежа

Как подключить добровольную блокировку

Как заказать перерасчет

Детализация счета

Как узнать свой тарифный план

Интернет

Как измерить скорость интернета

От чего зависит скорость интернета

Почему плохо работает Wi-Fi

Пропал интернет. Что делать?

Ещё 3 темы↓

Как подключить к сети «Электронный город» новое оборудование

Как настроить роутер TP-Link

Как настроить роутер D-Link

Приставка

Как подключить дополнительные телеканалы, видеосервисы, ТВ‑пакеты

Как подключить голосовой пульт. Как управлять голосовым пультом приставкой и телевизором.

Как управлять приставкой голосом

Как настроить «детский профиль»

Ещё 2 темы↓

Как посмотреть фильмы или фотографии с флешки

Проблемы с телевидением

Домофоны

Что такое Умный домофон от Электронного города

Как заплатить за домофон

Как пользоваться приложением «Мой Дом» для домофона

Почему нет камер в приложении

Умный дом

Что такое Умный дом и как его подключить

Что нужно для подключения Умного дома

Как подключить датчики и устройства

Как получать уведомления от датчиков

Ещё 2 темы↓

Как настроить устройства Умного дома

Как посмотреть видео с умной камеры

Охрана и видеоконтроль

Как подключить охрану

Мобильное приложение «Мои счета»‎

Как начать пользоваться приложением

Как оплачивать услуги

Как посмотреть детализацию счета, историю платежей

Если на экране нет нужного поставщика услуг. Как его добавить?

Ещё 4 темы↓

Как подключить автоплатеж

Вопросы по работе с приложением

Публичная оферта «Мои счета»

Правила работы системы предоставления услуг информационного обмена и услуг по переводу денежных средств «Мои счета»

Документы

Договор по охране помещения Заказчика с использованием комплекса ТСО

Технические условия предоставления услуги Видеоконтроль для физических лиц

Договор на оказание услуг для физических лиц

Договор на оказание услуг для юридических лиц

Ещё 4 темы↓

Положение о защите персональных данных клиентов (абонентов) в ООО «Новотелеком»

Условия оказания услуг

Нормы пользования сетью

Политика конфиденциальности ТВ Электронного города

Задать вопрос

Ваше имя

Номер договора

Ваш вопрос

Файл до 1 Мб

Выберите файл

Файл не выбран

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных