Вопросы и ответы

Деньги

Как узнать баланс

Как заказать отсрочку платежа?

Как оплатить услуги онлайн (безналичным платежом)?

Как оплатить услуги наличными?

Ещё 7 тем↓

Как настроить автоплатеж?

Как заказать перерасчет? / Как проходят списания со счёта?

Как заказать добровольную блокировку?

Вопросы по платежам

Детализация счета

Как узнать свой тарифный план

Как сменить тарифный план

Умный дом

Что такое Умный дом и как его подключить?

Что нужно для подключения Умного дома?

Как подключить датчики и устройства?

Как получать уведомления от датчиков?

Ещё 2 темы↓

Как настроить устройства Умного дома?

Как посмотреть видео с умной камеры?

Проблемы с интернетом

Что делать если пропала связь?

Как измерить скорость?

Что влияет на скорость передачи данных?

Инструкция по настройке роутера TP-Link

Ещё 2 темы↓

Инструкция по настройке роутера D-Link

Плохо работает Wi-Fi / плохой сигнал Wi-Fi / не ловит Wi-Fi / не ловит Wi-Fi на смартфоне, планшете

Приставка

Не работает приставка/не работает IPTV/ не работает кабельное/ Подключить пакет IPTV/ подключить каналы

Проблема с Peers

Полное/частичное отсутствие вещания КТВ

Описание работы приставки

Ещё 2 темы↓

Как подключить пакеты IPTV

Инструкция по настройке программируемого пульта

Домофоны

Как заплатить за домофон

Консультация по домофону

Проблема с услугой Домофон

Оформлен домофон новый клиент

Ещё 9 тем↓

В вашем подъезде планируется установка домофона от Электронного города. Что необходимо знать

Как добавить свой домофон в приложение

Как установить домофон от Электронного города в своем доме

Могу ли я пользоваться домофонами на разных адресах

Подключение Домофона действующий клиент

Почему нет камер в приложении

Что сделать, чтобы звонок приходил на смартфон

Что такое Умный Домофон от Электронного города

Как пользоваться приложением «Мой Дом» для домофона

Охрана и видеоконтроль

Консультация по Охране

Проблема с услугой Видеоконтроль

Подключение Охраны действующий клиент

Подключение ВК действующий клиент

Ещё 1 тема↓

Технические условия подключения видеоконтроля

Проблемы с мобильными приложениями

Частые проблемы с приложениями

Отдельно про Peersay

Что необходимо сделать с приложением перед тем, как обращаться к разработчикам

Консультация по Моим Счетам

Ещё 3 темы↓

Мои счета описание интерфейса

Как пользоваться приложением «Мой дом»?

Как подключить антивирус

Документы

Договор по охране помещения Заказчика с использованием комплекса ТСО

Технические условия предоставления услуги Видеоконтроль для физических лиц

Публичная оферта «Мои счета»

Правила работы системы предоставления услуг информационного обмена и услуг по переводу денежных средств «Мои счета»

Ещё 5 тем↓

Договор на оказание услуг для физических лиц

Договор на оказание услуг для юридических лиц

Положение о защите персональных данных клиентов (абонентов) в ООО «Новотелеком»

Условия оказания услуг

Нормы пользования сетью

Задать вопрос

Ваше имя

Номер договора

Ваш вопрос

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных