Что произошло

31 января 2020

30.01.2020 около 21:00 в здании, где находится наш узловой центр по адресу Петухова 35/2 произошел пожар. Чтобы его потушить, спасатели полностью отключили электропитание здания, в том числе резервный источник — генератор. Из-за этого без электричества остались опорная площадка сети Новотелеком и Дата Центр. Что сказалось на работе услуг и сервисов.
Больше всего пострадало телевидение: кабельное ТВ и IPTV не работали полностью.
В меньшей степени пострадали сервисы:

не работали звонки с умных домофонов на мобильные
не записывались данные услуги «Видеоконтроль»
в peers была недоступна часть контента, а также Amediateka
был сбой интернет-подключении для абонентов Дом.ru, подключенных по технологии ipoe (не значительная часть) левого берега, ОбьГЭСа, Краснообска, Шлюза, Академгородка и Бердска
не работала телефония для абонентов КрафтСвязь

Огромное количество звонков в контактный центр привела к тому, что случился сбой в работе телефонии. В том числе абоненты не могли дозвониться на горячую линию Электронного города.
Мы все починили. Из-за массового сбоя могут сохраняться единичные неполадки. Если у вас остались проблемы, сообщите нам об этом по телефону 209-00-00, в онлай-чате на сайте и в приложении «Электронный город».

Как подключить?

Оставьте свой номер. Мы перезвоним, ответим на вопросы и подключим услугу.

Или позвоните нам

209 00 00

Круглосуточно

Например +7 383 646 84 89

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных