Вопросы и ответы

Оплата онлайн (безналичные платежи)

Приложение «Мои счета»

Установите приложение, зарегистрируйтесь и пополняйте счёт без комиссии с помощью банковской карты (платежи проходят через «Газпромбанк», использующий современный стандарт безопасности).

Оплата банковской картой

В личном кабинете абонента выберите способ оплаты «Банковские карты». Далее в диалоговом режиме укажите необходимые данные. Для входа в личный кабинет вам нужен логин и пароль. Логином является ваш номер договора, а пароль можно получить в справочной службе (телефон 209-0000). Для получения пароля у вас уточнят паспортные данные владельца договора.

Для оплаты через личный кабинет принимаются карты Visa и MasterCard.

Для пополнения баланса с помощью банковской карты:

1. Зайдите в личный кабинет и введите свой логин и пароль.

2. Выберите способ оплаты «Банковские карты».3. Ознакомьтесь с условиями проведения банковской операции. Если согласны, то поставьте флажок «Я согласен», укажите сумму платежа и нажмите кнопку «Оплатить».

4. После автоматического перехода на станицу банка «Газпромбанк» внимательно заполните на ней все поля.Примечание: CVV2/CVC2 это последние три цифры на обратной стороне вашей карты.

5. В случае успешного проведенного платежа вы увидите:При удачной оплате средства на Лицевой счет поступят в течение трех часов.

6. Если введенные данные неверны, система покажет ошибку и потребуется ввести данные снова.Если платеж по каким-то причинам не проходит, система покажет ошибку:


  • Если ваш платеж по карте не проходит, проверьте, правильно ли вы ввели информацию с карты: (номер карты, срок действия карты, CVV/CVC-код), а также не превышает ли сумма платежа остаток денежных средств на карте;
  • Если все данные введены верно, но совершить платеж не удается, свяжитесь с банком и уточните, разрешает ли ваш банк операции по оплате товаров через Internet для Вашего типа карты (Classic, Eleсtron, иная);
  • При этом обратите внимание специалистов банка, что ООО «Новотелеком», поддерживает технологию безопасных интернет-платежей 3D Secure. Вам необходимо «подписать» на неё Вашу карту. Обычно это производится в банкоматах банка или у операционистов в офисе банка.
ВНИМАНИЕ

Для совершения оплаты по карте Альфа-Банка необходимо наличие подключенной услуги Альфа-чек. Если банк не видит проблемы, а платеж провести невозможно, сообщите нам по телефону 209–0000.

Оплата услуг через Интернет-банк

Это самый удобный и современный способ платежей. Все ведущие банки имеют свою программу для осуществления удаленных платежей и переводов. Оплата осуществляется в считанные минуты, без комиссии. Известные нам системы позволяют осуществлять периодические платежи в автоматическом режиме (автоплатеж). Наиболее популярными являются: Сбербанк-online, Альфа-клик, ВТБ24, Русский стандарт, Faktura.ru

Faktura.ru — интернет-банк для клиентов следующих банков: «Акцепт» КБ ОАО, Банк «Левобережный» ОАО, «БКС банк» ОАО, Взаимодействие» КБ ООО (бывший «Белон» КБ ООО), «МДМ Банк» ОАО, «Новосибирский муниципальный банк» ОАО, «Пойдем!» КБ ОАО.

Электронные деньги

Услуги Электронного города можно оплатить электронными деньгами: Яндекс.Деньги и Webmoney.