Бизнес Электронный город. Людям
  • Новосибирск
  • Бердск
  • Искитим
  • Новосибирск
  • Бердск
  • Искитим
(383) 209-00-00
На главную

Документы

Нормы пользования сетью (скачать в формате *.doc ≈ 34,5 КБ) 
Условия оказания услуг (скачать в формате *.doc ≈ 122 КБ)  
Защита персональных данных клиентов (скачать в формате *.doc ≈ 59 КБ) 
Условия акции по подключению к услуге кабельного телевидения «Жираф ТВ» 
Правила работы системы "Мои Счета" (скачать в формате *.doc ≈ 87 КБ) 
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА Мои счета для физ.лиц 01.07.2016г..doc (скачать в формате *.doc ≈ 68 КБ)  
Техническое описание ТП Видеоконтроль для физических лиц (скачать в формате *.pdf ≈ 232 КБ) 
Договор по охране помещения с использованием комплекса ТСО (скачать в формате *.doc ≈ 116 КБ) 

Условия сотрудничества с Электронным городом

Физические лица
Юридические лица 


Нормы пользования сетью

Настоящий документ описывает общепринятые нормы работы в сети Интернет и распространяется на порядок использования ресурсов Сети. Их соблюдение обязательно для всех пользователей.

Документ AUP (Acceptable Use Policy) в редакции 1.0 одобрен 1 марта 1999 г. открытым форумом Интернет-Сервис-Провайдеров.

Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение является децентрализованным, и единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет не установлено. 

Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей. Фундаментальное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет определяют владельцы этих ресурсов и только они (здесь и далее словом "ресурс" обозначается любая совокупность программных и аппаратных средств, составляющих в том или ином смысле единое целое. Ресурсом сети Интернет могут считаться, например, почтовый ящик, персональный компьютер, виртуальный или физический сервер, локальная вычислительная сеть, канал связи и т.д.)

Настоящий документ представляет собой одно из возможных формальных описаний общепринятых норм сетевого взаимодействия, считающихся в большинстве сетей (как входящих в сеть Интернет непосредственно, так и доступных из сети Интернет тем или иным опосредованным образом) обязательными к исполнению всеми пользователями. Такие или аналогичные нормы применяются в отношении всех доступных сетевых ресурсов, когда заранее не известны правила, установленные владельцами этих ресурсов самостоятельно.

Как показывает практика, большинство пользователей сети Интернет ожидает от других пользователей исполнения общепринятых сетевых норм, т.к. их нарушение влечет серьезные затруднения работы в Сети, как технические, так и обусловленные человеческим фактором. При создании документа не ставилось целей формулировать универсальные правила работы в Сети, дублировать положения законодательства тех или иных государств и т.п. Документ охватывает исключительно внутрисетевые нормативы, сложившиеся в международном сетевом сообществе как проявление самосохранения сети Интернет.

Авторы документа надеются, что данная формализация общепринятых норм окажется полезной как администраторам сетей при разработке правил доступа для пользователей, так и конечным пользователям Сети для избежания конфликтных ситуаций в повседневной работе. Кроме того, данный документ поможет определить, какого поведения разумно ожидать пользователю от других участников сетевого взаимодействия и в каких случаях можно считать себя пострадавшим от недопустимых действий.

1. Ограничения на информационный шум (спам)

Развитие Сети привело к тому, что одной из основных проблем пользователей стал избыток информации. Поэтому сетевое сообщество выработало специальные правила, направленные на ограждение пользователя от ненужной/незапрошенной информации (спама). В частности, являются недопустимыми:

1.1. Массовая рассылка сообщений посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений, такие как SMS, IRC и т.п.), иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей.

Открытая публикация адреса электронной почты или другой системы персонального обмена информацией не может служить основанием для включения адреса в какой-либо список для массовой рассылки сообщений. Включение адреса, полученного любым путем (через веб-форму, через подписного робота и т.п.), в список адресов, по которому проводится какая-либо рассылка, допускается только при условии наличия надлежащей технической процедуры подтверждения подписки, гарантирующей, что адрес не попадет в список иначе, как по воле владельца адреса. Процедура подтверждения подписки должна исключать возможность попадания адреса в список адресатов какой-либо рассылки (единичной или регулярной) по инициативе третьих лиц (т.е. лиц, не являющихся владельцами данного адреса).

Обязательно наличие возможности для любого подписчика немедленно покинуть список рассылки без каких-либо затруднений при возникновении у него такого желания. При этом наличие возможности покинуть список само по себе не может служить оправданием внесения адресов в список не по воле владельцев адресов.

1.2. Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем, без предварительно полученного разрешения адресата. 

1.3. Рассылка (иначе как по прямой инициативе получателя)

а) электронных писем и других сообщений (в том числе единичных) рекламного, коммерческого или агитационного характера;

б) писем и сообщений, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.

в) Рассылка сообщений, содержащих просьбу переслать данное сообщение другим доступным пользователям (chain letters).

г) Использование безличных ("ролевых") адресов иначе, как по их прямому назначению, установленному владельцем адресов и/или стандартами.

1.4. Размещение в любой электронной конференции сообщений, которые не соответствуют тематике данной конференции (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и списки рассылки.

1.5. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами данной конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами данной конференции предварительно.

1.6. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами данной конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами конференции предварительно.

1.7. Рассылка информации получателям, ранее в явном виде выразившим нежелание получать эту информацию, информацию данной категории или информацию от данного отправителя.

1.8. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.

1.9. Осуществление деятельности по техническому обеспечению рассылки спама (spam support service), как то:

— целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других 

— распространение программного обеспечения для рассылки спама;

— создание, верификация, поддержание или распространение баз данных адресов электронной почты или других служб доставки сообщений (за исключением случая, когда владельцы всех адресов, включенных в такую базу данных, в явном виде выразили свое согласие на включение адресов в данную конкретную базу данных; открытая публикация адреса таковым согласием считаться не может). 

2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак

Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение сетевых атак и сетевого взлома и участие в них, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены:

2.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.

2.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.

2.3. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

2.4. Целенаправленные действия по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, списков открытых портов и т.п., иначе как в пределах, минимально необходимых для проведения штатных технических мероприятий, не ставящих своей целью нарушение пунктов 2.1 и 2.2 настоящего документа.

3. Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов

Владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Правила должны быть легко доступными, написанными с учетом разного уровня подготовки пользователей.

Правила использования ресурса, установленные владельцем, не должны нарушать права владельцев других ресурсов или приводить к злоупотреблениям в отношении других ресурсов.

Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.

В случае, если правила, установленные владельцем ресурса, противоречат тем или иным пунктам настоящего документа, в отношении данного ресурса применяются правила, установленные владельцем, если это не ведет к нарушениям в отношении других ресурсов. В случае, если владельцем группы ресурсов явно установлены правила только для части ресурсов, для остальных применяются правила, сформулированные в данном документе.

4. Недопустимость фальсификации

Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом пользователь не должен:

4.1. Использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование.

4.2. Фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.

4.3. Использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем и других сообщений.

4.4. Небрежно относиться к конфиденциальности собственных идентификационных реквизитов (в частности, паролей и прочих кодов авторизованного доступа), что может привести к использованию тех или иных ресурсов третьими лицами от имени данного пользователя (с сокрытием, таким образом, истинного источника действий).

5. Настройка собственных ресурсов

При работе в сети Интернет пользователь становится ее полноправным участником, что создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих пользователю, третьими лицами. В связи с этим пользователь должен принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а при обнаружении случаев такого использования принимать оперативные меры по их прекращению.

Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:

— открытые ретрансляторы электронной почты (open SMTP-relays);

— общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);

— средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);

— общедоступные широковещательные адреса локальных сетей, позволяющие проводить с их помощью атаки типа smurf;

— электронные списки рассылки с недостаточной надежностью механизма подтверждения подписки или без возможности ее отмены;

— www-сайты и другие подобные ресурсы, осуществляющие отправку корреспонденции третьим лицам по анонимному или недостаточно аутентифицированному запросу.


Условия оказания услуг

1.  ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Новотелеком», торговая марка «Электронный город».

Абонент — юридическое или физическое лицо, сторона в Договоре на оказание услуг, заключенном с Исполнителем.

Сеть передачи данных (далее СПД) — сеть передачи данных Исполнителя, сети передачи данных других операторов связи, включая сети связи общего пользования, к которым Исполнитель имеет возможность предоставить доступ.

Абонентская распределительная сеть (АРС) — совокупность физических цепей и технических средств (в т.ч. абонентский кабель) от разъема абонентского распределителя СКТВ до пользовательского (оконечного) оборудования, а также, при необходимости и/или по желанию абонента, проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов, расположенных в помещении абонента, через которые  пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи СКТВ через сеть связи Исполнителя и СКТВ.

Cеть Кабельного телевизионного вещания (далее СКТВ) — совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей и иных коммуникационных элементов), расположенных в жилом доме согласно проектной документации, через которые пользовательское (оконечное) оборудование (в том числе, и АРС) подключается к средствам связи сети кабельного телевещания; обеспечивает возможность предоставления доступа к сети кабельного телевещания всем подключенным к ней (СКТВ) абонентам.

Местная телефонная связь (далее МТС) — совокупность действий оператора связи, сети местной телефонной связи по формированию абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети местной телефонной связи c целью обеспечения предоставления Абоненту услуг телефонной связи.

Автоматизированная система расчетов Исполнителя (далее АСР) — аппаратно-программный комплекс, предназначенный для регистрации и учета Абонентов, объема и перечня предоставленных абонентам услуг, расчета стоимости предоставленных услуг, учета сумм платежей Абонента, контроля за оплатой Абонентом услуг, формирования информации, используемой для выставления Счетов на оплату.

Лицевой счет — персональная учетная запись Абонента в АСР.

Баланс Лицевого счета — информация о состоянии Лицевого счета Абонента, выраженная в рублях РФ, является разницей между суммами денежных средств оплаченных Абонентом Исполнителю и стоимостью оказанных Абоненту услуг. Отрицательное значение Баланса Лицевого счета Абонента соответствует предоставлению Абоненту услуг на условиях отсрочки оплаты и/или задолженности Абонента перед Исполнителем.

Канал/Каналы — непрерывная последовательность сюжетов, сообщение которых производится на одной частоте в составе той или иной телевизионной программы (СМИ) из числа программ, указанных на сайте Исполнителя www.2090000.ru  в целях распространения на территории вещания, нацеленные на русскоязычную аудиторию, являющиеся Объектом смежных прав и пользующиеся соответствующим режимом правовой охраны согласно действующему законодательству.

Минимальный аванс — минимально допустимый Баланс Лицевого счета Абонента, необходимый для начала оказания услуг Исполнителем.

Тарифные планы — совокупность ценовых условий, на которых Исполнитель предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи.

Счет на оплату — счет на оплату (предоплату) услуг Исполнителя, действителен и подлежит оплате в течение 3 (трех) дней с даты выставления Исполнителем.

Телематическая услуга связи — услуга по приему, передаче, обработке и хранению данных с использованием сети Интернет.

Услуга ЦТВ — услуга по передаче телевизионного сигнала через СПД, позволяющая абонентам просматривать набор телевизионных каналов на устройствах, распознающих цифровой сигнал ТВ и имеющих соответствующий Ethernet порт для приема сигнала.

Услуга КТВ — предоставление доступа к СКТВ. Пользователь данной услуги получает на телевизионные приемники сигнал, позволяющий просматривать набор телевизионных Каналов.

Услуга телефонии — услуга телефонной связи через СПД.

Услуга антивирус — предоставление во временное пользование абоненту программного обеспечения для защиты компьютера от вредоносного ПО (вирусов).

Услуга видеоконтроль — услуга передачи, обработки и хранения видео и аудио данных с IP-камер абонента на оборудовании оператора. 

Услуга обслуживание системы «Домофон» — услуга по техническому обслуживанию и ремонту домофонного оборудования, установленного в многоквартирном доме.

Услуга «Датчики спокойствия» — услуга контроля состояния Датчиков установленных в  квартире абонента и информирования через мобильное приложение исполнителя "Мой Дом».

Техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных — одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием.

Техническая возможность предоставления доступа к сети кабельного телевизионного вещания — наличие незадействованной монтированной емкости сети связи телерадиовещания, позволяющей Исполнителю обеспечить возможность приема сигнала телерадиопрограммы и доставки сигнала телерадиопрограммы до пользовательского (оконечного) оборудования.

Личный кабинет — специальный раздел сайта, доступный для абонентов обладающих информацией о реквизитах доступа. В данном разделе абоненту доступна персональная информация о размере баланса, подключенном тарифе и наборе услуг. К реквизитам доступа относится зависимая пара логина и пароля.

Информационно-справочная служба — организационное подразделение Исполнителя, осуществляющее телефонное обслуживание абонентов.

2.  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Условия оказания услуг (далее Условия), разработаны Исполнителем в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.2. Условия могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом.

2.3. Условия являются обязательными для Исполнителя и Абонента.

2.4.  Условия рассматриваются как неотъемлемая часть договора на оказание услуг.

2.5.  Ответственность за своевременное ознакомление с внесенными в Условия изменениями и дополнениями возлагается на Абонента.

2.6.  Действующая редакция Условий, Норм пользования сетью, бланк Договора на оказание услуг, размещены на сайте Исполнителя  www.2090000.ru

2.7.  Действующая редакция Условий, Норм пользования сетью, бланк Договора на оказание услуг могут быть предоставлены Абоненту по его требованию в письменном виде либо направлены Абоненту по электронной почте.

2.8.  Исполнитель оказывает услуги в соответствии с действующими в РФ техническими нормами, круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением проведения планово-профилактических и аварийно-восстановительных работ.

2.9.  Исполнитель имеет право уведомлять абонента о проведении планово-профилактических работ, о возникновении необходимости аварийно-восстановительных работ: посредством размещения информации на сайте Исполнителя в разделе «Новости абонентской службы», в Личном кабинете абонента, путем направления электронного письма на указанный абонентом электронный адрес, а также посредством смс - сообщения. Выбор способа уведомления абонента Исполнитель осуществляет самостоятельно.

2.10. Исполнитель обязуется предпринимать максимальные усилия для того чтобы планово-профилактические работы проводились преимущественно с 00-00 до 09-00, за исключением проведения аварийно-восстановительных работ. Совокупная  продолжительность планово-профилактических работ не должна превышать 48 часов в месяц.

2.11. Исполнитель обязуется предпринимать максимальные усилия для того, чтобы аварийные ситуации были устранены в срок не более 48 часов с момента их возникновения.

2.12. Уведомление Абонента о проведении планово-профилактических работ осуществляется не позднее 48 часов до начала указанных работ. Исполнитель уведомляет только о перерывах услуг более 10 минут.

2.13. Для проведения профилактических (регламентных) работ в СКТВ допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телерадиопрограмм не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов.

2.14. Исполнитель консультирует Абонента по вопросам, связанным с предоставлением услуг и принимает заявки на устранение аварий по телефону : (383) 209-0000 в круглосуточном режиме.

2.15. В течение 3 (трех) календарных дней с момента вступления в силу Договора, Абонент - юридическое лицо обязан предоставить  Исполнителю данные сотрудников (фамилия, имя, отчество,  номера телефона и адреса электронной почты), уполномоченных на разрешение вопросов, возникающих в процессе оказания услуг, в том числе для извещения Абонента о планово-профилактических и аварийно-восстановительных работах. Абонент в течение одного рабочего дня информирует  Исполнителя об изменении предоставленных данных.

3.  ЗАКЛЮЧЕНИЕ  И  РАСТОРЖЕНИЕ  ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

3.1. Договор на оказание услуг (далее Договор) является двусторонним договором и вступает в силу с момента его подписания Исполнителем и Абонентом. Подписание договора означает присоединение Абонента к настоящим Условиям.

3.2. Договор заключается при наличии у Исполнителя технической возможности предоставления доступа к СПД, или технической возможности предоставления доступа к СКТВ.

3.3. Абонент обязан до подписания Договора ознакомиться с Условиями и порядком их изменения, а также с Нормами пользования сетью.

3.4. Абонент не имеет права передать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

3.5. Вид и стоимость услуг согласовываются Сторонами путем подписания Приложений к Договору в момент заключения договора. Абонент имеет право в течение срока действия Договора менять перечень используемых услуг, и тарифный план. Изменение осуществляется через Личный кабинет, в офисе продаж Исполнителя, через Информационно - справочную службу.

3.6. В случае нарушения Абонентом требований, установленных настоящими условиями, в том числе срока оплаты оказанных услуг связи, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения. Если Абонент не устранит нарушение в течение 6 (шести) месяцев с даты возникновения нарушения , Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

3.7. Исполнитель вправе в одностороннем несудебном порядке приостановить (прекратить) оказание услуг Абоненту в случаях, предусмотренных  в Условиях, в том числе:

-  нарушения Абонентом обязательств, принятых им на себя в соответствии с разделом 5 настоящих Условий;

- совершения Абонентом действий, не предусмотренных настоящими Условиями, и/или несанкционированных Исполнителем, и/или повлекших или могущих повлечь причинение ущерба Исполнителю, третьим лицам;

- невыполнения Абонентом Условий, Норм пользования сетью;

- если Баланс Лицевого счета Абонента меньше минимального значения, установленного Исполнителем.

3.8. В случае если в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заключения Договора Абонент не произведет оплату услуг Исполнителя, на условиях соответствующего Приложения, Договор считается автоматически расторгнутым.

3.9. Абонент обязан самостоятельно принимать меры к защите своей информации от несанкционированного доступа третьими лицами.

3.10. Исполнитель в момент заключения Договора сообщает Абоненту его Лицевой счет и реквизиты доступа к Личному кабинету.

4.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

4.1.  Исполнитель обязан:

4.1.1. Оказывать Абоненту услуги в соответствии с Договором и настоящими Условиями.

4.1.2. Выполнять иные  обязательства, предусмотренные Правилами  оказания услуг связи по передачи данных, (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 № 32), Правилами оказания телематических услуг (утверждены Постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 №575), Правилами оказания услуг телефонной связи (утверждены Постановлением Правительства РФ от 09 декабря 2014 №1342) и обязательства, предусмотренные Федеральным Законом «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (утверждены Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2006 № 785).

4.1.3. Обеспечить формирование и доставку счета за оказанные услуги связи в электронной форме в Личном кабинете Абонента

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Изменять  стоимость услуг в порядке, установленном законодательством РФ.

4.2.2. В одностороннем несудебном порядке расторгнуть договор и (или) приостановить оказание услуг Абоненту в случаях, указанных в Правилах оказания услуг связи по передаче данных, а также в п. 3.8., п.3.6. настоящих Условий.

4.2.3. Осуществлять иные  права, предусмотренные Правилами  оказания услуг связи по передачи данных, Правилами оказания телематических услуг связи, Правилами оказания услуг телефонной связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания  и Условиями оказания услуг.

4.2.4. Вносить изменения в Условия оказания услуг. В случае  внесения  изменений Исполнитель обязан уведомить Абонента не  позднее чем  за 10 (десять) календарных дней до даты введения изменений, путем размещения информации на веб-сервере Исполнителя по адресу: www.2090000.ru и (или) рассылкой информации по электронной почте на адрес Абонента, указанный в настоящем договоре. Изменения считаются принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления уведомления (размещения на веб-сервере) письменно не заявил о своем несогласии с изменениями. В случае получения от Абонента уведомления о несогласии, действие настоящего договора  на оказание услуг приостанавливается.

5.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

5.1. Абонент обязан:

5.1.1. Ознакомиться с Правилами оказания услуг связи по передачи данных, Правилами оказания телематических услуг связи, Правилами оказания услуг телефонной связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, Нормами пользования сетью, порядком их изменения до момента подписания Договора.

5.1.2. В полном объеме и своевременно оплачивать услуги Исполнителя.

5.1.3. Самостоятельно отслеживать состояние своего Лицевого счета.

5.1.4. Строго придерживаться настоящих Условий, а также  Норм пользования сетью.

5.1.5. В течение 60 (шестидесяти) дней письменно извещать Исполнителя об изменении реквизитов, указанных в разделе 7 настоящего договора.

5.1.6. Осуществлять иные обязательства, предусмотренные Правилами  оказания услуг связи по передаче данных и настоящими Условиями.

5.1.7. Самостоятельно получать счет за оказанные услуги связи в Личном кабинете по адресу в сети Интернет: https://billing.novotelecom.ru/billing/user/login. По требованию Абонента счет на оплату в бумажной форме может быть получен Абонентом в офисах продаж Исполнителя.

5.1.8.  Предоставить Исполнителю список лиц, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование в течение 5 (пяти) рабочих  дней с момента заключения настоящего договора. Данный список должен содержать фамилии, имена, отчество, место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность лиц, использующих пользовательское (оконечное) оборудование. Указанный список должен быть заверен уполномоченным представителем Абонента и обновляться не реже одного раза в квартал (для юридических лиц).

5.2. Абонент имеет право:

5.2.1. В любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов по оказанию Абоненту и (или) пользователю услуг связи. Все расчеты сторон в связи с расторжением договора производятся в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления письменного уведомления абонента;

5.2.2. Осуществлять права, предусмотренные Правилами  оказания услуг связи по передачи данных, Правилами оказания телематических услуг связи, Правилами оказания услуг телефонной связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания и настоящими Условиями.

5.2.3. Обратиться с требованием о перерасчете списаний денежных средств, произведенных за период, в течение которого оказание услуг связи приостанавливалось, путем обращения в офис или по телефону Исполнителя.

5.2.4. Добровольно приостановить пользование услугами Исполнителя: Телематическими услугами, Телефонией, Антивирусом на срок не более 2 (двух) месяцев (за добровольное приостановление услуг Исполнитель вправе взимать плату в соответствии с требованием п.53 Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 №32 пп.120 Правил оказания местной, внутризоновой, междугородной и международной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 №310).

6.  СТОИМОСТЬ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ, ТАРИФИКАЦИЯ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

6.1. Стоимость услуг Исполнителя, единица тарификации услуг и порядок оплаты устанавливаются Исполнителем.

6.2. Информация о действующей стоимости услуг Исполнителя размещена на сайте Исполнителя www.2090000.ru

6.3. Расчет Абонента за услуги Исполнителя осуществляется путем предварительного внесения Абонентом платы Исполнителю.

6.4. Независимо от назначения платежа, указанного Абонентом, поступившие от Абонента денежные средства первоначально засчитываются в счет погашения существующей на момент оплаты задолженности Абонента перед Исполнителем.

6.5. Нарушением срока оплаты услуг Исполнителя признаются действия Абонента, приведшие к отрицательному  Балансу Лицевого счета Абонента. Исключение составляют случаи, когда Абоненту предоставлена отсрочка оплаты. При достижении состояния баланса лицевого счета ниже порога отключения приостанавливается (блокируется) доступ в сеть Интернет.

6.6. Исполнитель имеет право оказывать услуги абоненту независимо от наличия денежных средств на лицевом счете, и это не является основанием для отказа в оплате услуг Абонентом.

6.7. В случае снижения состояния лицевого счета ниже порога отключения, Исполнитель вправе без дополнительного уведомления приостановить предоставление всех или некоторых услуг Абоненту до получения авансового платежа, который повысит состояние лицевого счета абонента выше порога отключения. Однако Исполнитель вправе и не приостанавливать предоставление услуг Абоненту при снижении состояния лицевого счета ниже, чем порог отключения, установленный для данного вида услуг в соответствии с тарифным планом или условиями договора, так же без дополнительного уведомления, в течение некоторого времени, обусловленного техническими особенностями исполнения автоматической блокировки АСР.

6.8. Обязанность Абонента по оплате считается исполненной в момент поступления соответствующих сумм на расчетный счет либо в кассу Исполнителя.

6.9. Информация о платежах, полученных Исполнителем от Абонента отражается в АСР в течение одного рабочего дня с даты поступления денежных средств на расчетный счет, в кассу Исполнителя.

6.10. Информация о списании денежных средств отражается в АСР по мере поступления информации в АСР о потреблении услуг в соответствии с выбранным тарифным планом или заказанным  видом услуг.

6.11. Списание абонентской платы производится ежедневно, ежемесячно или единовременно за весь объем услуг, имеющих абонентскую плату, согласно выбранному тарифному плану или заказанному виду услуг. Определение размера ежедневной суммы абонентской платы производится исходя из календарного количества дней текущего месяца.

6.12. Для услуги  «Антивирус» списание может осуществляться один раз в месяц, единовременно.

6.13. Абонент – имеет право получить отсрочку на оплату услуг. Отсрочка платежа устанавливается в рублях. Размер отсрочки платежа устанавливается для разных тарифов и указывается на сайте Исполнителя  www.2090000.ru. Условия предоставления отсрочки согласовываются сторонами дополнительно.

6.14. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Исполнитель обязан уведомить Абонента  не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до момента введения новой стоимости путем размещения информации на сайте Исполнителя www.2090000.ru..

6.15. Изменения считаются принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5 (пяти) календарных дней с момента  размещения на сайте письменно не заявил о своем несогласии с изменениями. В случае получения несогласия Абонента, предоставление данных услуг Абоненту прекращается с момента введения новой стоимости услуг.

6.16. В случае неработоспособности СПД более 6 (шести) часов подряд в течение одних суток (за исключением времени, указанного в п.2.10 настоящих Условий) Абонент вправе потребовать обратного зачисления абонентской платы за текущий день.

6.17. Списание абонентской платы в периоды добровольной блокировки (для услуг Телематическая услуга связи, Телефония, Антивирус, Видеоконтроль) не производится.

7.  ПОДКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТА К СЕТИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

7.1. Подключение Абонента к СПД производится в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента внесения Абонентом предоплаты за услуги по подключению к СПД. В случае если Абоненту предоставлена отсрочка оплаты, срок подключения Абонента к СПД согласовывается дополнительно и указывается в Приложении к Договору.

7.2. Стороны обязаны подключать к СПД только сертифицированное оборудование. Каждая из Сторон несет ответственность за исправность и порядок эксплуатации своего оборудования.

7.3. При необходимости Исполнитель вправе предоставить Абоненту собственное оборудование (часть оборудования) для подключения к СПД. Передача оборудования Абоненту осуществляется по Акту приема-передачи. С момента получения оборудования и до момента его возврата Исполнителю Абонент несет полную ответственность за его сохранность.

7.4. Абонент считается подключенным к СПД с момента фактического оказания услуг, фиксируемого Исполнителем.

7.5. Абонент обязан в течение 2 (двух) дней с момента окончания срока действия Договора, расторжения Договора, или прекращения оказания услуг по иному основанию, возвратить Исполнителю его оборудование по Акту приема-передачи в исправном состоянии с учетом нормального износа.

7.6. При утрате, повреждении, иной порче оборудования Исполнителя, Абонент обязан возместить Исполнителю стоимость оборудования, указанную в Акте приема-передачи, в срок не более 2 (двух) дней с момента обнаружения утраты, повреждения, иной порчи оборудования или получения соответствующего требования от Исполнителя.

7.7. При изменении местонахождения Абонента в связи с его переездом в другое помещение (здание) Исполнитель по письменной заявке Абонента и при наличии технической возможности подключения, включая все необходимые согласования, производит подключение к СПД в порядке, изложенном в настоящем разделе с оплатой услуг на общих основаниях, без заключения нового Договора. При этом Абонент обязан возвратить оборудование Исполнителя установленное ранее.

8.  ПОДКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТА К СЕТИ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

8.1. Подключение Абонента к сети местной телефонной связи (МТС) производится по письменному заявлению и при наличии технической возможности. Для оказания услуг МТС Абоненту выделяется номер из диапазона, закрепленного за Исполнителем в соответствии с законодательством РФ. Выделенный номер может быть сохранен за Абонентом при его переезде в другое помещение в зоне действия сети связи Исполнителя, согласно законодательству РФ в области связи.

8.2. Стороны обязаны подключать к МТС только сертифицированное оборудование. Каждая из Сторон несет ответственность за исправность и порядок эксплуатации своего оборудования.

8.3. Абонент (юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель) считается подключенным к МТС с момента подписания Сторонами Акта сдачи-приемки услуг по подключению к МТС. Абонент (физическое лицо) считается подключенным к МТС с момента фактического оказания услуг, фиксируемого АСР.

8.4. При изменении местонахождения Абонента в связи с его переездом в другое помещение (здание) Исполнитель по письменной заявке Абонента и при наличии технической возможности подключения, включая все необходимые согласования, производит подключение к МТС в порядке, изложенном в настоящем разделе с оплатой услуг на общих основаниях, без заключения нового Договора.

8.5. Исполнитель по своей инициативе имеет право заменить выделенный Абоненту абонентский номер только в том случае, если продолжение оказания услуг телефонной связи с использованием указанного номера невозможно, письменно известив Абонента не менее чем за 60 (шестьдесят) дней до даты замены, сообщив Абоненту его новый абонентский номер, если необходимость замены не вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.

9.  ПОДКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТА К СЕТИ КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИЗИОННОГО ВЕЩАНИЯ

9.1. Подключение Абонента к сети кабельного телевизионного вещания (СКТВ) производится по письменному заявлению Абонента в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента внесения Абонентом предоплаты при наличии технической возможности предоставления доступа к сети кабельного телевизионного вещания.

9.2. При наличии технической возможности Исполнитель производит подключение Абонентской сети и настройку 2 (Двух) телевизионных приемников в автоматическом режиме. Абонентская линия рассчитана на подключение не более 2 (двух) телевизионных приемников.

9.3. Исполнитель обеспечивает трансляцию  СКТВ в распределительной сети связи Исполнителя не менее 18ти телевизионных каналов, включая обязательные общедоступные. Плата за прием и трансляцию  обязательных общедоступных каналов не взимается.

9.4. Информация о количестве и наименованиях транслируемых телепрограмм, их частотные параметры, необходимые для настройки абонентских телевизионных приемников размещаются на сайте Исполнителя www.2090000.ru, а также в офисах продаж Исполнителя.

9.5. Каналы СКТВ предназначены исключительно для домашнего просмотра Абонентом и являются объектом смежных прав согласно действующему законодательству РФ.

10. ПОДКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТА  К УСЛУГЕ ВИДЕОКОНТРОЛЬ

10.1. Подключение Абонента к услуге Видеоконтроль производится в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента внесения Абонентом предоплаты  по подключению к услуге при наличии технической возможности предоставления услуги.

10.2. Стороны обязаны использовать только сертифицированное оборудование. Каждая из Сторон несет ответственность за исправность и порядок эксплуатации своего оборудования.

10.3. При необходимости Исполнитель вправе предоставить Абоненту собственное оборудование (часть оборудования) для подключения к услуге. Передача оборудования Абоненту осуществляется по Акту приема-передачи. С момента получения оборудования и до момента его возврата Исполнителю Абонент несет полную ответственность за его сохранность.

10.4. Абонент считается подключенным к услуге с момента фактического оказания услуг, фиксируемого Исполнителем.

10.5. При изменении местонахождения Абонента в связи с его переездом в другое помещение (здание) Исполнитель по письменной заявке Абонента и при наличии технической возможности подключения, включая все необходимые согласования, производит подключение услуги в порядке, изложенном в настоящем разделе с оплатой на общих основаниях, без заключения нового Договора. При этом Абонент обязан возвратить оборудование Исполнителя установленное ранее.

10.6. В случае подключения Абонентом оборудования, находящегося  в собственности Абонента, Абонент обязан соблюдать требования, установленные для предоставления услуги Видеоконтроль, в рамках подключенного тарифного плана, указанного в Приложении к договору оказания услуг. 

10.7. Абоненту запрещается самостоятельно устанавливать настройки на оборудовании, приводящие к превышению параметров выбранного тарифного плана.

10.8. При нарушении пункта 10.7. настоящих Условий, Исполнитель вправе потребовать от Абонента:

- вернуть настройки оборудования в рамках установленного тарифного плана или

- повысить Абоненту тарифный план до необходимого уровня;

10.9. В случае нарушения Абонентом п.10.7 и при невыполнении требований Исполнителя, указанных в п.10.8, Исполнитель вправе в одностороннем порядке:

-  приостановить оказание услуги Видеоконтроль, уведомив Абонента за 3 (три) рабочих дня;

-  при не устранении нарушений, указанных в п.10.6 и п. 10.7 Условий, в течение 30 (тридцати) календарных дней, расторгнуть договор на оказание услуг Видеоконтроля (приложение к договору) в одностороннем порядке.

11. ПОДКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТА К УСЛУГЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМЫ «ДОМОФОН»

11.1. Подключение Абонента к услуге обслуживание системы «Домофон» производится в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента внесения Абонентом предоплаты  по подключению к услуге при наличии технической возможности предоставления услуги. 

11.2. Исполнитель принимает обязательства по проведению работ по техническому обслуживанию, мелкому (текущему), капитальному ремонту системы «Домофон» по заявкам Абонента.

11.3. В систему «Домофон» входит следующее оборудование:

- электромагнитный замок, расположенный на входной двери подъезда;

- доводчик дверной механический;

- система электропитания домофона;

- блок коммутации или блок электроники;

- кнопка «выхода» из подъезда;

- блок вызова;

- система электрических кабелей и проводов, соединяющая все перечисленные устройства

11.4. В течение гарантийного срока ремонт и замена оконечного переговорного устройства (трубка, видеопанель), приобретенного у Исполнителя, осуществляется за счет Исполнителя. По истечении гарантийного срока, ремонт и замена оконечного  переговорного устройства осуществляется за счет Абонента.

11.5. Исполнитель устраняет возникшие неисправности системы «Домофон» (кроме капитального ремонта) в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления заявки от Абонента.

11.6. Исполнитель производит техническое обслуживание исправного домофона, включающее следующие виды работ:

- установка и регулировка  вновь приобретенных элементов домофона, в части замены или модернизации;

- регулировка параметров канала связи;

- регулировка положения электромагнитного замка;

- сезонная регулировка дверных доводчиков;

- первичное программирование индивидуальных кодов;

- программирование и замена брелков от вызывных панелей;

- устранение неисправностей, не связанных с заменой элементов установки, вышедших из строя по вине Абонента, третьих лиц  или иных причин.

12. ПОДКЛЮЧЕНИЕ АБОНЕНТА К УСЛУГЕ «ДАТЧИКИ СПОКОЙСТВИЯ»

12.1.  Подключение Абонента к услуге «Датчики спокойствия» производится в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента внесения Абонентом предоплаты  по подключению к услуге при наличии технической возможности предоставления услуги.

12.2.  Абонент считается подключенным к услуге с момента фактического оказания услуг, фиксируемого Исполнителем.

12.3.  Исполнитель принимает обязательства по проведению работ по техническому обслуживанию оборудования для услуги «Датчики спокойствия».

12.3.1.  В течение гарантийного срока ремонт и замена оборудования, приобретенного у Исполнителя, осуществляется за счет Исполнителя. По истечении гарантийного срока, ремонт и замена оборудования осуществляется за счет Абонента.

12.3.2.  Замена элементов питания датчиков осуществляется за счет Абонента.

12.4.  Исполнитель устраняет возникшие неисправности системы «Датчики спокойствия» в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления заявки от Абонента.

13. ответственностЬ сторон

13.1.  Ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом Абонента.

13.2. Исполнитель не несет ответственности за убытки Абонента, которые могут быть понесены Абонентом в результате использования или не использования услуг Исполнителя, включая получение (использование) нежелательной для Абонента информации (рекламных материалов, вирусов, материалов откровенно сексуального характера, материалов, содержащих оскорбительную лично для Абонента информацию, и т.п.).

13.3. Исполнитель не несет ответственности за убытки Абонента, которые могут возникнуть в результате несвоевременного заключения (исполнения) сделок Абонента, а также за косвенные убытки Абонента, вызванные работой или техническими неполадками СПД и (или) МТС, СКТВ.

13.4. Исполнитель не несет ответственности в случае любых помех, затрудняющих либо не позволяющих осуществлять прием ТВ-сигналов, при исправной работе СКТВ и сети связи Исполнителя.

13.5 Исполнитель не несет ответственности за прекращение или снижение качества предоставляемых услуг кабельного телевидения абоненту, если это связано с неисправностью АРС или оконечного устройства Абонента.

13.6. Исполнитель не несет ответственности за содержание программ, изменения сетки вещания, или полного прекращения вещания транслируемых телепрограмм.

13.7. Исполнитель не несет ответственности за недоступность отдельных узлов или ресурсов сети Интернет, администрируемых третьими сторонами, случаи такой недоступности не являются перерывами связи.

13.8. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых услуг СКТВ в случае, если Абонент подключил к абонентской линии более 2  (двух) телевизионных приемников.

13.9. Абонент принимает на себя всю ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им посредством СПД и (или) МТС, СКТВ.

13.10. Абонент самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих реквизитов доступа и несет ответственность за все действия, совершенные третьими лицами с использованием его реквизитов, а также риск неблагоприятных последствий, связанных с их использованием третьими лицами.

13.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору, если данное неисполнение явилось следствием обстоятельств, известных как форс-мажорные, т.е. находящиеся вне сферы их контроля, включая военные действия, забастовки, эпидемии, стихийные бедствия, пожары, отказы энергоснабжения, задержки почты, акты исполнительных или законодательных органов власти, иные подобные обстоятельства. Каждая из Сторон обязана в кратчайший срок известить другую Сторону о наступлении форс-мажорных обстоятельств.

13.12. Исполнитель не несет ответственности за любые задержки и перерывы в предоставлении услуг, вызванные повреждением оборудования Абонента или его неправильным использованием.

13.13. Исполнитель не несет ответственности за достоверность  информации, распространяемой в сети Интернет Абонентом и третьими лицами.

13.14. Абонент согласен с тем, что его могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется Условиями и Нормами пользования сетью и гарантирует Абоненту минимизацию таких негативных последствий.

13.15. Абонент обязуется не осуществлять запись каналов и/или сюжетов, принимаемых посредством подключения к СКТВ Исполнителя на носители – диски, кассеты и любые иные технические приспособления, позволяющие осуществлять запись, хранение и воспроизведение каналов и/или сюжетов для их последующего распространения.

13.16. Стороны пришли к соглашению, что проценты  в соответствии со ст.317.1. ГК РФ (законные проценты) по Договору с юридическими лицами, не начисляются.

14. претензиИ

14.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем обязательств по оказанию услуг, Абонент до обращения в суд обязан предъявить Исполнителю претензию в письменном виде в срок не более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня оказания услуги или отказа в ее оказании.

14.2. В претензии должны быть указаны имя (наименование) Абонента, адрес для направления ответа, должна быть  приложена копия договора.

14.3. К претензии прилагаются документы (их копии), которые необходимы для рассмотрения претензии по существу.  Исполнитель обязан рассмотреть претензию в срок не более 60 (шестидесяти) календарных дней со дня ее получения, о результатах письменно сообщить Абоненту.

15. АКЦИИ И АКЦИОННЫЕ ТАРИФЫ

15.1.  Исполнитель имеет право устанавливать специальные или акционные тарифные планы/тарифы, которые действуют только на момент проведения акции и при условии соблюдения всех пунктов акции.

15.2. Условия проведения акций и установление акционных тарифных планов/тарифов размещается на сайте Исполнителя по адресу: www.2090000.ru

15.3. В случае нарушения условий акции, Исполнитель вправе изменить тарифные планы/тарифы в одностороннем порядке на установленные Исполнителем неакционные тарифы.


Положение о защите персональных данных клиентов (абонентов) в ООО «Новотелеком»

1. Термины и определения

1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, адрес электронной почты, телефонный номер, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

1.2. Обработка персональных данных — действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование.

1.3. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения назначенного ответственного лица, получившего доступ к персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта или иного законного основания.

1.4. Распространение персональных данных — действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

1.5. Использование персональных данных — действия (операции) с персональными данными, совершаемые в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъектов персональных данных либо иным образом затрагивающих их права и свободы или права и свободы других лиц.

1.6. Блокирование персональных данных — временное прекращение сбора, систематизации, накопления, использования, распространения персональных данных, в том числе их передачи.

1.7. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

1.8. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

1.9. Общедоступные персональные данные — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.

1.10. Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

1.11. Клиент (субъект персональных данных) - физическое лицо  потребитель услуг ООО «Новотелеком», далее «Организация».

1.12. Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В рамках настоящего Положения Оператором признается Общество с ограниченной ответственностью «Новотелеком».

2. Общие положения.

2.1. Настоящее Положение об обработке персональных данных (далее — Положение) разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом 152-ФЗ "О персональных данных", Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг связи, утвержденными  иными федеральными законами.

2.2. Цель разработки Положения — определение порядка обработки и защиты персональных данных всех Клиентов Организации, данные которых подлежат обработке, на основании полномочий оператора; обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также установление ответственности должностных лиц, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных.

2.3. Порядок ввода в действие и изменения Положения.

2.3.1. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения Генеральным директором Организации и действует бессрочно, до замены его новым Положением.

2.3.2. Изменения в Положение вносятся на основании Приказов Генерального директора Организации.

3. Состав персональных данных.

3.1. В состав персональных данных Клиентов , в том числе входят:

3.1.1. Фамилия, имя, отчество.

3.1.2. Год рождения.

3.1.3. Месяц рождения.

3.1.4. Дата рождения.

3.1.5. Место рождения.

3.1.6. Паспортные данные

3.1.7. Адрес электронной почты.

3.1.8. Номер телефона (домашний, сотовый).

3.1.9. Адрес регистрации.

3.1.10. Адрес места жительства.

3.2. В Организации могут создаваться (создаются, собираются) и хранятся следующие документы и сведения, в том числе в электронном виде, содержащие данные о Клиентах:

3.2.1. Заявка на обследование о возможности подключения  физического лица.

3.2.2. Договор (публичная оферта).

3.2.3. Копии документов, удостоверяющих личность, а также иных документов, предоставляемых Клиентом, и содержащих персональные данные.

3.2.4. Данные по оплатам заказов (товаров/услуг), содержащие платежные и иные реквизиты Клиента.

4. Цель обработки персональных данных.

4.1. Цель обработки персональных данных - осуществление комплекса действий направленных на достижение цели, в том числе:

4.1.1. Оказание услуг связи в соответствии с заключенным договором.

4.1.2. Абонентское обслуживание.

4.1.3. Иные действия, направленные на улучшение качества оказания услуг, не запрещенные законодательством, а также комплекс действий с персональными данными, необходимых для исполнения вышеуказанных действий.

4.1.4. В целях исполнения требований законодательства РФ.

4.2. Условием прекращения обработки персональных данных является ликвидация Организации, а также соответствующее требование Клиента о расторжении договорных отношений. Требование абонента о прекращении обработки персональных данных без расторжения договорных отношений не допускается.

5. Сбор, обработка и защита персональных данных.

5.1. Порядок получения (сбора) персональных данных:

5.1.1. Получение (сбор) персональных данных клиента осуществляется в момент подачи заявления о заключении договора.

5.1.2. В случае отсутствия технической возможности оказания услуг связи и заключения договора, полученные персональные данные подлежат уничтожению.

5.1.3. В случае подписания договора об оказании услуг, Клиент выражает свое согласие на обработку персональных данных, требующихся Организации для исполнения обязательств по договору.

5.1.4. Согласие субъекта на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия договора, а также в течение срока искововой давности с даты прекращения действия договорных отношений Клиента с Организацией.

5.1.5. Если персональные данные Клиента возможно получить только у третьей стороны, Клиент должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Третье лицо, предоставляющее персональные данные Клиента, должно обладать согласием субъекта на передачу персональных данных Организации. Организация обязана получить подтверждение от третьего лица, передающего персональные данные Клиента о том, что персональные данные передаются с его согласия. Организация обязана при взаимодействии с третьими лицами заключить с ними соглашение о конфиденциальности информации, касающейся персональных данных Клиентов.

5.1.6. Организация обязана сообщить Клиенту о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа Клиента персональных данных дать письменное согласие на их получение.

5.1.7. Организация не имеет права получать и обрабатывать персональные данные Клиента о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни.

5.2. Порядок обработки персональных данных:

5.2.1. Субъект персональных данных предоставляет Организации достоверные сведения о себе.

5.2.2. К обработке персональных данных Клиентов могут иметь доступ только сотрудники Организации, допущенные к работе с персональными данными Клиента.

5.2.3. Перечень сотрудников Организации, допущенных к обработке персональных данных Клиента, определяется приказом Исполнительного директора компании.

5.2.4. Обработка персональных данных Клиента может осуществляться исключительно в целях установленных Положением и соблюдения законов и иных нормативных правовых актов РФ.

5.2.5. При определении объема и содержания, обрабатываемых персональных данных Организация руководствоваться Конституцией Российской Федерации, законом о персональных данных, законодательством в сфере связи, и иными федеральными законами.

5.3. Защита персональных данных:

5.3.1. Под защитой персональных данных Клиента понимается комплекс мер (организационно-распорядительных, технических, юридических), направленных на предотвращение неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных субъектов, а также от иных неправомерных действий.

5.3.2. Защита персональных данных Клиента осуществляется за счёт Организации в порядке, установленном федеральным законом РФ, локальными организационно-распорядительными документами.

5.3.3. Организация при защите персональных данных Клиентов принимает все необходимые организационно-распорядительные, юридические и технические меры, в том числе:

  •  Антивирусная защита.
  •  Анализ защищённости.
  •  Обнаружение и предотвращение вторжений.
  •  Управления доступом.
  •  Регистрация и учет.
  •  Обеспечение целостности.
  •  Издание локальных актов, регулирующих защиту персональных данных.

5.3.4. Общую организацию защиты персональных данных Клиентов осуществляет лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных Организации.

5.3.5. Доступ к персональным данным Клиента имеют сотрудники Организации, которым персональные данные необходимы в связи с исполнением ими трудовых обязанностей.

5.3.6. Все сотрудники, связанные с получением, обработкой и защитой персональных данных Клиентов, обязаны подписать Соглашение о неразглашении персональных данных Клиентов.

5.3.7. Процедура оформления доступа к персональным данным Клиента включает в себя:

  •  Ознакомление сотрудника под роспись с настоящим Положением, Правилами обработки персональных данных в Организации. При наличии иных нормативных актов (приказы, распоряжения, инструкции и т.п.), регулирующих обработку и защиту персональных данных Клиента, с данными актами также производится ознакомление под роспись.
  •  Истребование с сотрудника (за исключением Генерального директора) письменного обязательства о соблюдении конфиденциальности персональных данных Клиентов и соблюдении правил их обработки в соответствии с внутренними локальными актами Организации, регулирующих вопросы обеспечения безопасности конфиденциальной информации.
  •  Истребование с сотрудника (за исключением Генерального директора) письменного обязательства о прекращении обработки персональных данных в случае его увольнения с занимаемой должности. 

5.3.8. Сотрудник Организации, имеющий доступ к персональным данным Клиентов в связи с исполнением трудовых обязанностей:

  •  Обеспечивает хранение информации, содержащей персональные данные Клиента, исключающее доступ к ним третьих лиц.
  •  В отсутствие сотрудника на его рабочем месте не должно быть документов, содержащих персональные данные Клиентов.
  •  При уходе в отпуск, во время служебной командировки и в иных случаях длительного отсутствия сотрудника на своем рабочем месте, он обязан передать документы и иные носители, содержащие персональные данные Клиентов лицу, на которое локальным актом Общества (приказом, распоряжением) будет возложено исполнение его трудовых обязанностей.
  •  В случае если такое лицо не назначено, то документы и иные носители, содержащие персональные данные Клиентов, передаются другому сотруднику, имеющему доступ к персональным данным Клиентов по указанию Генерального директора Организации.
  •  При увольнении сотрудника, имеющего доступ к персональным данным Клиентов, документы и иные носители, содержащие персональные данные Клиентов, передаются другому сотруднику, имеющему доступ к персональным данным Клиентов по указанию Генерального директора.
  •  В целях выполнения порученного задания и на основании служебной записки с положительной резолюцией Генерального директора, доступ к персональным данным Клиента может быть предоставлен иному сотруднику. Допуск к персональным данным Клиента других сотрудников Организации, не имеющих надлежащим образом оформленного доступа, запрещается.

5.3.9. Начальник отдела кадров обеспечивает:

  •  Ознакомление сотрудников под роспись с настоящим Положением.
  •  Истребование с сотрудников письменного обязательства о соблюдении конфиденциальности персональных данных Клиента (Соглашение о неразглашении) и соблюдении правил их обработки.
  •  Истребование с сотрудников письменного обязательства о прекращении обработки персональных данных, в случае их увольнения с занимаемой должности.
  •  Общий контроль за соблюдением сотрудниками мер по защите персональных данных Клиента.

5.3.10. Защита персональных данных Клиентов, хранящихся в электронных базах данных Организации, от несанкционированного доступа, искажения и уничтожения информации, а также от иных неправомерных действий, обеспечивается техническими службами Организации.

5.4. Хранение персональных данных:

5.4.1. Персональные данные Клиентов на бумажных носителях хранятся в помещениях, определенным Приказами Исполнительного директора Организации.

5.4.2. Персональные данные Клиентов в электронном виде хранятся в локальной компьютерной сети Организации, в электронных папках и файлах в персональных компьютерах сотрудников, допущенных к обработке персональных данных Клиентов, в Информационных системах и электронных базах данных Организации.

5.4.3. Защита доступа к электронным базам данных, содержащим персональные данные Клиентов, обеспечивается:

  •  Разграничением прав доступа с использованием учетной записи.
  •  Двухступенчатой системой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных. Пароли устанавливаются технической службой Организации и сообщаются индивидуально сотрудникам, имеющим доступ к персональным данным Клиентов.

5.4.4. Несанкционированный вход в ПК, в которых содержатся персональные данные Клиентов, блокируется паролем, который устанавливается технической службой Организации и не подлежит разглашению.

5.4.5. Копировать и делать выписки персональных данных Клиента разрешается исключительно в служебных целях.

5.4.6. Ответы на письменные запросы других организаций и учреждений о персональных данных Клиентов даются только с письменного согласия самого Клиента, если иное не установлено законодательством. Ответы оформляются в письменном виде, на бланке Организации, и в том объеме, который позволяет не разглашать излишний объем персональных данных Клиента.

6. Блокировка, обезличивание, уничтожение персональных данных

6.1. Порядок блокировки и разблокировки персональных данных:

6.1.1. Блокировка персональных данных Клиентов осуществляется с письменного заявления Клиента.

6.1.2. Блокировка персональных данных подразумевает:

6.1.2.1. Запрет редактирования персональных данных.

6.1.2.2. Запрет распространения персональных данных любыми средствами (e-mail, сотовая связь, материальные носители).

6.1.2.3. Запрет использования персональных данных в массовых рассылках (sms, e-mail, почта).

6.1.2.4. Изъятие бумажных документов, относящихся к Клиенту и содержащих его персональные данные из внутреннего документооборота Организации и запрет их использования.

6.1.3. Блокировка персональных данных Клиента может быть временно снята, если это требуется для соблюдения законодательства РФ.

6.1.4. Разблокировка персональных данных Клиента осуществляется с его письменного согласия (при наличии необходимости получения согласия) или заявления Клиента.

6.1.5. Повторное согласие Клиента на обработку его персональных данных (при необходимости его получения) влечет разблокирование его персональных данных.

6.2. Порядок обезличивания и уничтожения персональных данных:

6.2.1. Порядок обезличивания персональных данных определяется правилами работы с обезличенными персональными данными, утвержденными Приказом исполнительного директора.

6.2.2. Принципы обезличивания персональных данных Клиентов в информационных системах Организации устанавливаются правилами работы с обезличенными персональными данными, утвержденными Приказом исполнительного директора.

6.2.3. Персональные данные на бумажных носителях подлежат уничтожению.

6.2.4.  При проведения испытаний информационных систем Организации персональные данные клиентов подлежат обезличиванию.

6.2.5. Организация обязана обеспечить конфиденциальность в отношении персональных данных при необходимости проведения испытаний информационных систем на территории разработчика и произвести обезличивание персональных данных в передаваемых разработчику информационных системах.

6.2.6. Уничтожение персональных данных Клиента подразумевает прекращение какого-либо доступа к персональным данным Клиента.

6.2.7. При уничтожении персональных данных Клиента работники Организации не могут получить доступ к персональным данным субъекта в информационных системах.

6.2.8. Бумажные носители документов при уничтожении персональных данных уничтожаются, персональные данные в информационных системах обезличиваются. Персональные данные восстановлению не подлежат.

6.2.9. Операция уничтожения персональных данных необратима.

6.2.10. Срок, после которого возможна операция уничтожения персональных данных Клиента, определяется окончанием срока, указанным в пункте 7.3 настоящего Положения.

7. Передача и хранение персональных данных

7.1. Передача персональных данных:

7.1.1. Под передачей персональных данных субъекта понимается распространение информации по каналам связи и на материальных носителях.

7.1.2. При передаче персональных данных работники Организации должны соблюдать следующие требования:

7.1.2.1. Не сообщать персональные данные Клиента в коммерческих целях.

7.1.2.2. Не сообщать персональные данные Клиента третьей стороне без письменного согласия Клиента, за исключением случаев, установленных федеральным законом РФ.

7.1.2.3. Предупредить лиц, получающих персональные данные Клиента о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено;

7.1.2.4. Разрешать доступ к персональным данным Клиентов только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные Клиентов, которые необходимы для выполнения конкретных функций.

7.1.2.5. Осуществлять передачу персональных данных Клиента в пределах Организации в соответствии с настоящим Положением, нормативно-технологической документацией и должностными инструкциями.

7.1.2.6. Предоставлять доступ Клиента к своим персональным данным при обращении либо при получении запроса Клиента. Организация обязана сообщить Клиенту информацию о наличии персональных данных о нем, а также предоставить возможность ознакомления с ними в течение десяти рабочих дней с момента обращения.

7.1.2.7. Передавать персональные данные Клиента представителям Клиента в порядке, установленном законодательством и нормативно-технологической документацией и ограничивать эту информацию только теми персональными данными субъекта, которые необходимы для выполнения указанными представителями их функции.

7.2. Хранение и использование персональных данных:

7.2.1. Под хранением персональных данных понимается существование записей в информационных системах и на материальных носителях.

7.2.2. Персональные данные Клиентов обрабатываются и хранятся в информационных системах, а также на бумажных носителях в Организации. Персональные данные Клиентов также хранятся в электронном виде: в локальной компьютерной сети Организации, в электронных папках и файлах, информационных системах.

7.2.3. Хранение персональных данных Клиента может осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено федеральными законами РФ.

7.3. Сроки хранения персональных данных:

7.3.1. Сроки хранения гражданско-правовых договоров, содержащих персональные данные Клиентов, а также сопутствующих их заключению, исполнению документов соответствует сроку исковой давности, установленному гражданским законодательством РФ.

7.3.2. В течение срока хранения персональные данные не могут быть обезличены или уничтожены.

7.3.3. По истечении срока хранения персональные данные могут быть обезличены в информационных системах и уничтожены на бумажном носителе в порядке установленном в Положении и действующем законодательстве РФ.

8. Права оператора персональных данных

Организация вправе:

8.1. Отстаивать свои интересы в суде.

8.2. Предоставлять персональные данные Клиентов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы и др.).

8.3. Отказать в предоставлении персональных данных в случаях, предусмотренных законом.

8.4. Использовать персональные данные Клиента без его согласия, в случаях предусмотренных законодательством РФ.

9. Права Клиента

Клиент имеет право:

9.1. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

9.2. Требовать перечень обрабатываемых персональных данных, имеющихся в Организации и источник их получения.

9.3. Получать информацию о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения.

9.4. Требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные его персональные данные, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях.

9.5. Обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных.

10. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных

10.1. Работники Организации, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации и внутренними локальными актами Организации.


Условия акции по подключению к услуге кабельного телевидения «Жираф ТВ»

1. Абоненты ООО «Новотелеком», пользующиеся услугами интернет, имеют право на подключение к услуге кабельного телевидения «Жираф ТВ» со скидкой на ежемесячную абонентскую плату в размере 100 (Сто) рублей.

2. ООО «Новотелеком» имеет право в одностороннем порядке изменить тариф (отменить предоставление скидки) по предоставлению услуги «Жираф ТВ» в следующих случаях:

2.1.  Добровольного приостановления Абонентом пользования услугой интернет на срок более 1 (одного) месяца.

2.2. Нарушения Абонентом срока оплаты оказанных Исполнителем услуг более 1 (одного) месяца.

2.3. Если Абонент добровольно не осуществил активацию услуги интернет по истечении 1 (одного) месяца с момента подключения Абонента к услуге кабельного телевидения «Жираф ТВ».


Условия сотрудничества с Электронным городом

Договор на оказание услуг для физических лиц

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заказу Абонента оказывать следующие виды услуг: местную телефонную связь, телематические,  по передаче данных, услуги связи для целей кабельного вещания, услуги видеоконтроля, информационные и консультационные услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать услуги Исполнителя в порядке и в сроки, установленные  настоящим договором.

1.2. Настоящий договор наряду с «Условиями оказания услуг» определяют порядок взаимоотношений сторон, при оказании услуг, оговоренных в п.1.1. настоящего договора. «Условия оказания услуг» являются неотъемлемой частью настоящего договора.

1.3. Право Исполнителя оказывать услуги, указанные в п. 1.1. настоящего договора, подтверждается Лицензией на предоставление услуг местной телефонной связи № 114530 от 30.12.2013 г., Лицензией  на осуществление деятельности в области оказания телематических услуг связи № 146942 от 01.12.2016 г., Лицензией на предоставление услуг по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 114529 от 01.12.2013 г., Лицензией на предоставление услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 103888 от 06.12.2012 г., Лицензиями  № 117630 от 17.04.2014 г., № 144140 от 22.09.2016 г. на предоставление услуг связи для целей кабельного вещания.

1.4. Исполнитель по факту оказания услуги по подключению к сети передачи данных предоставляет Абоненту Акт сдачи-приемки услуг. Абонент в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки услуг, обязан принять оказанные услуги и подписать Акт. В случае если по истечению 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта Абонентом, от Абонента не поступил подписанный Акт, или мотивированный отказ  в подписании Акта, услуги Исполнителя считаются принятыми и подлежащими оплате в полной мере.

2. СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель имеет право вносить изменения в Условия оказания услуг. В случае  внесения  изменений Исполнитель обязан уведомить Абонента не позднее чем  за 10 (десять) календарных дней до даты введения изменений, путем размещения информации на веб-сервере Исполнителя по адресу: www.2090000.ru. Изменения считаются принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5 (пяти) календарных дней с момента размещения на веб-сервере письменно не заявил о своем несогласии с изменениями. В случае получения от Абонента уведомления о несогласии, действие настоящего договора  на оказание услуг приостанавливается.

2.2. Стоимость услуг устанавливается Исполнителем по каждому виду услуг, заказанному Абонентом, и указывается в Приложениях к настоящему договору, в рублях РФ, с учетом НДС 18 %. Оплата услуг осуществляется наличным или безналичным способом, баланс лицевого счета должен быть положительным. Расчет Абонента за услуги Исполнителя осуществляется путем предварительного внесения Абонентом платы Исполнителю. Лицевой счет Абонента ведется в АСР в электронном виде. По требованию Абонента счет на оплату может быть выставлен в Офисах Исполнителя, а также в Личном кабинете абонента.

2.3. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами и действует в течение неопределенного срока.

3. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

3.2. Подписывая настоящий договор, Абонент выражает

 ____ согласие

____ отказ на SMS - рассылку по телефонам, указанным в настоящем договоре в информационных целях.

3.3. Подписывая настоящий договор, Абонент дает согласие на обработку следующих персональных данных: баланс лицевого счета Абонента по настоящему договору, с целью  предоставления данной информации Абоненту по телефону оператором  информационно-справочного обслуживания ООО «Новотелеком».

Перечень действий с персональными даннымиобработка и передача неопределенному кругу лиц с соблюдением одного из следующих условий:

1. Абонент называет номер договора, на основании которого оператор оказывает услуги связи;

2. Абонент называет фамилию, имя, отчество лица, на которого зарегистрирован договор;

3. Абонент называет адрес точки доступа  к СПД

4. Абонент связывается с автоматическими системами по номеру телефона, зарегистрированному как телефон для связи с абонентом.

Оператор гарантирует Абоненту, что обработка его персональных данных будет осуществляться путем: сбора, систематизации, накопления, уточнения, использования и последующей смешанной обработкой персональных данных с передачей информации по внутренней сети оператора (информация доступна определенной категории работников оператора). В случае неправомерного использования предоставленных данных соглашение отзывается письменным заявлением субъекта персональных данных.

Данное согласие действует с момента подписания настоящего договора, до момента его расторжения.


Договор на оказание услуг для юридических лиц

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заказу Абонента оказывать следующие виды услуг: местную телефонную связь, телематические,  передачи данных, услуги связи для целей кабельного вещания, услуги видеоконтроля, услуги по обслуживанию системы «Домофон», информационные и консультационные услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать услуги Исполнителя в порядке и в сроки, установленные  настоящим договором.

1.2. Вид и стоимость услуг согласовываются Сторонами путем подписания Приложений к настоящему договору. 

1.3. Право Исполнителя оказывать услуги, указанные в п. 1.1. настоящего договора, подтверждается Лицензией на предоставление услуг местной телефонной связи № 114530 от 30.12.2013 г., Лицензией  на осуществление деятельности в области оказания телематических услуг связи № 146942 от 01.12.2016 г., Лицензией на предоставление услуг передачи данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 114529 от 01.12.2013 г., Лицензией на предоставление услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 103888 от 06.12.2012 г., Лицензиями  № 117630 от 17.04.2014 г., № 144140 от 22.09.2016 г. на предоставление услуг связи для целей кабельного вещания. 

1.4. Условия оказания услуг, указанных в п. 1.1. настоящего договора,  и Нормы пользования сетью устанавливаются Исполнителем, являются обязательными для Абонента и размещены на веб-сервере Исполнителя по адресу: www.2090000.ru

1.5. Исполнитель в момент заключения настоящего договора сообщает Абоненту номер его Лицевого счета и реквизиты доступа к автоматизированной системе расчетов, предоставляющие Абоненту доступ к информации о состоянии Лицевого счета Абонента.

1.6. В зависимости от вида услуг предоставляемых Абоненту, Исполнитель по факту оказания услуги  или ежемесячно предоставляет Абоненту Акт сдачи-приемки услуг. Абонент в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки услуг, обязан принять оказанные услуги и подписать Акт. В случае если по истечению 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта Абонентом, от Абонента не поступил подписанный Акт, или мотивированный отказ  в подписании Акта, услуги Исполнителя считаются принятыми и подлежащими оплате в полной мере.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Оказывать Абоненту услуги в соответствии с настоящим договором и Условиями оказания услуг. 

2.1.2. Выполнять иные  обязательства, предусмотренные Правилами  оказания услуг связи по передачи данных, (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 № 32), Правилами оказания телематических услуг (утверждены Постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 №575), Правилами оказания услуг телефонной связи (утверждены Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014  № 1342) и обязательства, предусмотренные Федеральным Законом «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (утверждены Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2006 № 785).

2.1.3. Обеспечить формирование и доставку счета за оказанные услуги связи в электронной форме в личном кабинете Абонента.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. Изменять  стоимость услуг в порядке, установленном настоящим договором.

2.2.2. В одностороннем несудебном порядке расторгнуть договор и (или) приостановить оказание услуг Абоненту в случаях, указанных в Правилах оказания услуг связи по передаче данных.

2.2.3. Осуществлять иные  права, предусмотренные Правилами  оказания услуг связи по передачи данных, Правилами оказания телематических услуг связи, Правилами оказания услуг телефонной связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания  и Условиями оказания услуг.

2.2.4. Вносить изменения в Условия оказания услуг. В случае  внесения  изменений Исполнитель обязан уведомить Абонента не  позднее чем  за 10 (десять) календарных дней до даты введения изменений, путем размещения информации на веб-сервере Исполнителя по адресу: www.2090000.ru и (или) рассылкой информации по электронной почте на адрес Абонента, указанный в настоящем договоре. Изменения считаются принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления уведомления (размещения на веб-сервере) письменно не заявил о своем несогласии с изменениями. В случае получения от Абонента уведомления о несогласии, действие настоящего договора  на оказание услуг приостанавливается.

2.3. Абонент обязан:

2.3.1. Ознакомиться с Правилами оказания услуг связи по передачи данных, Правилами оказания телематических услуг связи, Правилами оказания услуг телефонной связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, Условиями оказания услуг и Нормами пользования сетью, порядком их изменения до момента подписания настоящего договора. 

2.3.2. Самостоятельно отслеживать состояние своего Лицевого счета.

2.3.3. Строго придерживаться Условий оказания услуг, установленных Исполнителем, а также  выполнять все технические и эксплуатационные требования Исполнителя. 

2.3.4. В течение 60 (шестидесяти) дней письменно извещать Исполнителя об изменении реквизитов, указанных в разделе 7 настоящего договора.

2.3.5. Своевременно и в полном объеме оплачивать  услуги Исполнителя.

2.3.6. Осуществлять иные обязательства, предусмотренные Правилами  оказания услуг связи по передаче данных и Условиями оказания услуг.

2.3.7. Самостоятельно получать счет за оказанные услуги связи в личном кабинете по адресу в сети Интернет: https://billing.novotelecom.ru/billing/user/login. По требованию Абонента счет на оплату в бумажной форме может быть получен Абонентом в офисах продаж Исполнителя.

2.3.8. Предоставить Исполнителю список лиц, использующих его пользовательское (оконечное) оборудование в течение 5 (пяти) рабочих  дней с момента заключения настоящего договора. Данный список должен содержать фамилии, имена, отчество, место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность лиц, использующих пользовательское (оконечное) оборудование. Указанный список должен быть заверен уполномоченным представителем Абонента и обновляться не реже одного раза в квартал.

2.4.  Абонент имеет право:

2.4.1. Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем  расходов по оказанию Абоненту и (или) пользователю услуг связи;

2.4.2. Осуществлять права, предусмотренные Правилами  оказания услуг связи по передачи данных, Правилами оказания телематических услуг связи, Правилами оказания услуг телефонной связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания и Условиями оказания услуг.

3. ОПЛАТА УСЛУГ

3.1. Стоимость услуг Исполнителя указывается в Приложениях, предусмотренных в п.1.2. настоящего договора в рублях РФ, с учетом НДС 18 %. Лицевой счет Абонента ведется в АСР в электронном виде. При безналичных платежах Абонент обязан в платежном поручении указывать номер и дату настоящего договора. 

3.2. Расчет Абонента за услуги Исполнителя осуществляется путем предварительного внесения Абонентом платы Исполнителю, учет предварительной оплаты производится на Лицевом счете Абонента. Списание средств с Лицевого счета Абонента за услуги междугородной и международной телефонной связи, оказываемые сторонними операторам междугородной и международной телефонной связи, производятся в безакцептном порядке, по представленным этими операторами счета за оказанные услуги.

3.3. Исполнитель приступает к оказанию заказанных Абонентом услуг, только если баланс Лицевого счета Абонента выше минимального аванса, установленного для подключения (оказания) данного вида услуги. 

3.4. Исполнитель вправе в течение  срока действия настоящего договора в одностороннем порядке изменять  стоимость услуг.  Исполнитель обязан уведомить Абонента не  позднее, чем  за 10 (десять) календарных дней до  момента введения новых тарифов путем размещения информации на веб-сервере Исполнителя www.2090000.ru или рассылкой информации по электронной почте на адрес Абонента, указанной в настоящем договоре. Изменения считаются принятыми Абонентом, если Абонент в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления уведомления (размещения на веб-сервере) письменно не  заявил  о своем несогласии с изменениями. В случае получения несогласия Абонента,  действие настоящего договора на оказание услуг приостанавливается.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами и  действует в течение неопределенного срока.

4.2. Исполнитель имеет право в одностороннем несудебном порядке расторгнуть настоящий договор путем направления Абоненту  письменного уведомления о расторжении  не  позднее, чем за 30 (тридцать) календарных  дней до даты расторжения.

4.3. Исполнитель  вправе в одностороннем несудебном порядке приостановить оказание услуг Абоненту в случаях, предусмотренных  в Условиях  оказания услуг, в том числе: 

• нарушения Абонентом обязательств, принятых им на себя в соответствии с условиями настоящего договора;

• совершения Абонентом действий, не предусмотренных настоящим договором, и/или несанкционированных Исполнителем, и/или повлекших или могущих повлечь причинение ущерба Исполнителю, третьим лицам;

• невыполнения Абонентом Правил  оказания услуг связи по передачи данных, Правил оказания телематических услуг связи, Правил оказания услуг телефонной связи, Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, Условий оказания услуг и Норм пользования сетью.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ с учетом условий настоящего договора и Правил  оказания услуг связи по передачи данных, Правил оказания телематических услуг связи, Правил оказания услуг  телефонной связи, Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания.

5.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору, если данное неисполнение явилось следствием обстоятельств, известных  как форс-мажорные, т.е. находящиеся вне сферы их контроля, включая военные действия, забастовки, эпидемии, стихийные бедствия, пожары, отказы энергоснабжения, задержки почты, акты исполнительных или законодательных органов власти, иные подобные обстоятельства. Каждая из Сторон обязана в кратчайший срок известить другую Сторону  о наступлении форс-мажорных обстоятельств. 

5.3. Исполнитель не несет ответственности за любые задержки и перерывы в предоставлении  услуг, вызванные повреждением оборудования Абонента или его  неправильным  использованием.

5.4. Исполнитель не несет ответственности за достоверность  информации, распространяемой  в сети Интернет Абонентом и третьими лицами.

5.5. Абонент самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих реквизитов доступа и несет ответственность за все действия, совершенные третьими лицами с использованием его реквизитов, а также  риск неблагоприятных последствий, связанных с их утерей.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Вся переписка по настоящему договору между Сторонами должна осуществляться посредством почтовой, телеграфной, факсимильной связи  или по электронной почте с авторизованных электронных почтовых ящиков Сторон.

6.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.